⚠ 重要提示
账号注销是不可逆的操作。一旦完成注销，您将无法恢复该账号及其相关数据。
一、账号注销方式
- App 内注销（推荐）
打开 Youra App，进入「设置」→「账号安全」→「删除账号」。 - 网页端申请
通过下方表单提交，15 个工作日内处理。
二、注销后将被删除的数据
| 数据类别 | 具体内容 |
|---|---|
| 账号信息 | 电子邮箱、账号 ID、登录凭证 |
| 个人资料 | 姓名、出生日期/时间、性别、城市 |
| AI 对话与内容 | 占卜问题、聊天记录、AI 生成回答、历史记录 |
| 收藏与偏好 | 收藏内容、个人偏好设置 |
| 头像与媒体 | 上传的头像照片、CDN 缓存 |
| 订单与订阅 | 购买记录、订阅状态 |
三、可能保留的数据
- 退款与防欺诈记录
- 安全审计日志
- 法定会计记录
- 聚合统计数据（已匿名化）
四、重要须知
- 注销后可能无法使用同一邮箱重新注册
- 失去所有已购买内容、订阅权益和虚拟物品，不予退款
- 有未完成订单请先处理
- 可能需要验证身份防止恶意注销
五、联系方式
运营主体：深圳梵昇数智文化科技有限公司
联系邮箱：appstore@fanrise.cn
处理时间：15 个工作日